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Política de reembolso

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DEVOLUCIONES

-Política devoluciones 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Marohu queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones:

1. Plazo de devoluciones

  • Dispones de 7 a 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • Pasado este plazo no será posible tramitar devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones de los productos

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas intactas.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de higiene personal o perecederos (ej. alimentos, flores, etc.), salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Proceso de devolución

  1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de marohu.com@gmail.com655-657-488

  2. Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Te enviaremos las instrucciones y dirección para el envío del producto.

4. Costos de envío

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 6 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • En caso de haber pagado con tarjeta, el tiempo en que el reembolso aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

6. Cambios de producto

  • Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y luego hacer un nuevo pedido.